Правила возврата товара

Правила возврата и обмена товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Потребитель осуществляет возврат в течение 14 (четырнадцати) дней;

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • В случае возврата товара, потребитель возвращает товар за свой счет на адрес: ул. Жахангер, д.14/25 (склад АлемТАТ), Республика Казахстан

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо отправить электронное письмо с приложением копии паспорта или удостоверения личности, указанием номера заказа, причины отказа и в качестве подтверждения надлежащего вида фотографию товара в полном разложенном виде. Письмо направляется на адрес contact@klem.kz. В теме письма указывается “Возврат товара”.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения товара на склад продавца.